净水器销售沟通的三个核心技能

净水器销售的过程本身就是与顾客沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息。信息的交换过程中双方发生共鸣，得到顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对净水器销售成交会有非常大的促进作用。

一、说明清楚净水器产品的优势

尊重的需要是较高层次的需求，马斯洛需求层次理论中，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的净水器销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表示出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成绩的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色去发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。

标明自己的立场，告知顾客的优点。自己同时很用心接待顾客，很看重你这个顾客。告知他优点，能减弱他戒备心理，降低挑衅性。

二、认同顾客的观点

顾客会有自己的观点表达，沟通过程中。顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你争辩赢了那你也失去了这个顾客。

对于顾客正确的观点首先要赞扬，顾客并是产品专家。错误的观点也要先认同，先和顾客达成一致性，降低分歧后再迂回引导。成交的心是迫切的可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。

三、分解他疑点

有些导购员喜欢总是一人讲，不给顾客提问的机会。信息的交互、碰撞，才干达成一致。躲避不能解决问题，首先要对企业、产品、自己有信心，不要怕顾客提问。顾客的对产品的不专业性，导致问题的模糊。面对顾客的疑问，首先要协助顾客确认你问的不是这个问题？问的本意是什么？模糊的问题再给予分解确认。

挖掘顾客问的本意，分解顾客的异议，协助顾客自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，再做针对性有效解答，让顾客满意。

这些细节掌握好会让沟通更顺畅，这三个核心技能组合使用。顾客在不知不觉中产生共鸣，最后达成净水器销售。